На сьогоднішній день компанія RCI Consulting пропонує для готельної індустрії повний комплекс технологій і рішень, які допоможуть організувати і своєчасно відкоригувати роботу закладу та персоналу, захистити гостей і майно від злочинних посягань, підвищити пожежну і аварійну безпеку, збільшити прибуток комплексу від продажу постояльцям додаткових послуг.

Диспетчеризація

Готелі відносяться до класу інженерно складних будівель. Під одним дахом будівлі можуть перебувати апартаменти, торгово-розважальні комплекси, салони краси, ресторани, басейни, офіси, конференц-зали, автопарковки, пральні та багато іншого. У готельному комплексі є безліч інженерних підсистем – енергопостачання, водопостачання, опалення, освітлення, вентиляції і кондиціонування, безпеки, зв’язку і телекомунікаційних мереж. Запорука успішного функціонування всього цього комплексу підсистем і структур – застосування системи диспетчеризації.

Показати

Центром системи диспетчеризації є сервер адміністратора і спеціалізоване програмне забезпечення, за допомогою якого здійснюється контроль роботи периферійного обладнання, моніторинг всіх номерів і підсобних приміщень, ведеться архівування інформації. Завданням периферійного обладнання системи (різні датчики, контролери, виконавчі механізми) є контроль доступу, управління живленням, водопостачанням, освітленням, створення комфортного мікроклімату в приміщеннях готелю, сигналізація при виникненні позаштатних ситуацій. Системи безпеки готелю: пожежна сигналізація, пожежогасіння, контроль доступу, охоронно-тривожна сигналізація, відеоспостереження можуть бути або інтегровані в систему диспетчеризації, або взаємодіють з нею. наприклад, датчики присутності і контакти на вікнах і дверях можуть працювати як для управління освітленням і кліматом, так і в системі безпеки. Ефективно зарекомендувало себе застосування системи контролю доступу з пластикових карт в складі системи диспетчеризації. Коли картка вставлена в енергозберігаючий кишеню номера, то в нього подається електрика, підключається водопостачання. Якщо картка не вставлено в кишеню, то номер знеструмлюється, припиняється подача води. Реальне енергозбереження при цьому становить до 60%. On-line контролери дозволяють одночасно з цим контролювати в режимі реального часу, хто зараз знаходиться в номері (гість або співробітник), а також надсилати сервісні повідомлення про готовність номера до заїзду, необхідності виконання ремонтних робіт та інше. Ефективно зарекомендувало себе застосування системи контролю доступу з пластикових карт в складі системи диспетчеризації. Коли картка вставлена в енергозберігаючий кишеню номера, то в нього подається електрика, підключається водопостачання. Якщо картка не вставлено в кишеню, то номер знеструмлюється, припиняється подача води. Реальне енергозбереження при цьому становить до 60%. On-line контролери дозволяють одночасно з цим контролювати в режимі реального часу, хто зараз знаходиться в номері (гість або співробітник), а також надсилати сервісні повідомлення про готовність номера до заїзду, необхідності виконання ремонтних робіт та інше. Ефективно зарекомендувало себе застосування системи контролю доступу з пластикових карт в складі системи диспетчеризації. Коли картка вставлена в енергозберігаючий кишеню номера, то в нього подається електрика, підключається водопостачання. Якщо картка не вставлено в кишеню, то номер знеструмлюється, припиняється подача води. Реальне енергозбереження при цьому становить до 60%. On-line контролери дозволяють одночасно з цим контролювати в режимі реального часу, хто зараз знаходиться в номері (гість або співробітник), а також надсилати сервісні повідомлення про готовність номера до заїзду, необхідності виконання ремонтних робіт та інше. то в нього подається електрика, підключається водопостачання. Якщо картка не вставлено в кишеню, то номер знеструмлюється, припиняється подача води. Реальне енергозбереження при цьому становить до 60%. On-line контролери дозволяють одночасно з цим контролювати в режимі реального часу, хто зараз знаходиться в номері (гість або співробітник), а також надсилати сервісні повідомлення про готовність номера до заїзду, необхідності виконання ремонтних робіт та інше. то в нього подається електрика, підключається водопостачання. Якщо картка не вставлено в кишеню, то номер знеструмлюється, припиняється подача води. Реальне енергозбереження при цьому становить до 60%. On-line контролери дозволяють одночасно з цим контролювати в режимі реального часу, хто зараз знаходиться в номері (гість або співробітник), а також надсилати сервісні повідомлення про готовність номера до заїзду, необхідності виконання ремонтних робіт та інше.

Проекти диспетчеризації ми реалізуємо за допомогою різних технічних рішень на базі кращого обладнання світових лідерів – ТАС Schneider Electric, Johnson Controls, SALTO Systems.

У рішенні TAC компанії Schneider Electric застосовується технологія «відкритої» передачі даних LonWorks. Дана технологія дозволяє поєднувати обладнання різних виробників, розширювати і нарощувати проект з часом, додавати нові керуючі вузли, замінювати алгоритми роботи, використовувати нові типи контролерів і виконавчих пристроїв без заміни всього парку обладнання. Центральним елементом системи TAC є сервер з програмним забезпеченням TAC Vista. Сервер і локальні контролери TAC Xenta з’єднуються в мережу LonWorks по «кручений парі». Кожен контролер TAC Xenta управляє певною технологічною установкою.

Програмне забезпечення TAC Vista має в своєму розпорядженні різноманітні засоби управління і контролю, в тому числі:

  • Графічне відображення даних
  • Обробка аварійних сигналів
  • Безперервна реєстрація подій
  • Віддалений доступ
  • Робота по тимчасовим розкладом
  • Формування та відображення графіків зміни параметрів
  • Формування та збереження звітів в необхідному вигляді
  • Контроль споживання ресурсів
  • Планування техобслуговування.

Систему диспетчеризації на основі обладнання TAC можна будувати, використовуючи всі сучасні засоби передачі даних: GSM модеми, СКС, Internet і TCP / IP. На даний момент в Україні є близько 60 об’єктів з працюючими системами TAC.

При побудові системи диспетчеризації готелю на обладнанні eXtended Room Management (XRM) компанії Johnson Controls використовуються інтерактивні кімнатні контролери, які взаємодіють і обмінюються інформацією з контролерами розподільної мережі окремого поверху, які, в свою чергу, приєднані до мережі Ethernet будівлі. За допомогою кімнатного контролера XRM гість готелю може самостійно регулювати необхідну температуру і режим вентиляції. Він забезпечений графічним дисплеєм і функціональними клавішами, має стильний зовнішній вигляд. Кондиціонування повітря і сервісні системи номери активізуються за сигналом внутрішнього пристрою, що зчитує контролера.

За допомогою системи контролю доступу з комплексом управління SALTO Hotel в готелі ми можемо вирішити комплексну задачу. Крім електронних автономних замків і настінних зчитувачів, в систему входить комплекс управління на основі персонального комп’ютера. Програмний комплекс складається з клієнт-серверного додатка SALTO Hams, програматора PPD і енкодерів RS-232 або TCP / IP версії.

Переваги системи SALTO Hotel для гостей готелю:

  • Комфорт і безпеку використання сучасних носіїв інформації
  • Технологія «одного ключа», що дозволяє по одному ключу проходити в усі дозволені або оплачені приміщення готелю
  • Можливість використання ключа як платіжний засіб усередині готелю
  • Надійне замикання кімнати, електронна функція “Не турбувати”, аварійний вихід за одним натисканням ручки

Переваги для персоналу і власників готелю:

  • Підвищення престижу при використанні сучасних систем безпеки
  • Бездротова, надійна і невимоглива в обслуговуванні система замикання, що відповідає найсучаснішим стандартам
  • Комфорт і безпеку використання сучасних, захищених від копіювання носіїв інформації
  • Авторизація доступу до системи і випуску карт, аудит системи
  • Аудит відкриттів замку, в тому числі і записується на карту користувача
  • Аудит стану батарей замку, стерпний на картах користувачів
  • Прості і інтуїтивно-зрозумілі процедури поселення гостя (в тому числі і через інтерфейс з системами PMS), просте скасування загублених карт персоналу
  • Спеціальні карти відвідувачів для тимчасового ремонтного персоналу.

На відміну від пасивних енергозберігаючих контролерів, які працюють за принципом фізичного замикання контактів при вставлянні карти або будь-якого іншого предмета відповідного розміру, активні енергозберігаючі контролери (кишені) SALTO є On-line електронними пристроями з можливістю програмування алгоритму роботи. Завдяки можливості програмування часу затримки відключення (від 1 секунди до 255 хвилин), вони можуть використовуватися для контролю часу роботи технологічного обладнання. Наприклад, в пральні готелю, або в виробничому цеху для відстеження технологічних операцій, для управління системою постановки / зняття приміщення під охорону.

Отже, диспетчеризація робить роботу систем життєзабезпечення готелю надзвичайно ефективною, практично зводячи до нуля відсоток використання ресурсів нераціональним способом, що дозволяє помітно знизити витрати, отримавши при цьому, додатковий прибуток. Ефект від впровадження комплексної системи диспетчеризації проявляється у вигляді зниження споживання енерго-, теплоресурсів і експлуатаційних витрат, а також значного підвищення продуктивності праці персоналу.

[згорнути]

Телебачення для готелів

Кожен сервіс, що надається в готелі, можна розглядати як самостійний бізнес, і в той же час, він нерозривно пов’язаний з усіма іншими готельними структурами. Багато готельних служби мало залежать один від одного, але всі разом вони впливають на якість обслуговування гостей, а в кінцевому підсумку і на заповнюваність готелю.

Інтерактивне телебачення – унікальне явище, що дозволяє швидко і всебічно ознайомити гостя з різними сервісами готелю: ресторанами, барами, сауною, бізнес-центром, конференц-залами. Гість може отримати детальну довідкову інформацію по готелю в зручній для сприйняття формі, на будь-якому доступному в інтерактивній системі мовою. З одного боку, інтерактивне телебачення в готелі допомагає просувати всі основні послуги, складаючи позитивний імідж про готелі в цілому. А з іншого, воно саме по собі є дохідною статтею, надаючи гостям сучасні розважальні сервіси.

Показати

Прибутковість інтерактивного телебачення

Найбільший економічний ефект мають такі платні інтерактивні послуги:

  • Відео або фільми за запитом (Video on Demand – VoD);
  • Відео за розкладом або платні телевізійні канали (Pay TV);
  • Швидкісний Інтернет на екрані телевізора.

Витрати на організацію інтерактивного телебачення:

  • Мережева інфраструктура: мережа кабельного телебачення та мережу Ethernet. У разі використання системи та наявності вже прокладеної телевізійної мережі в готелі дані витрати виключаються.
  • Телевізори готельного виконання.
  • Система інтерактивного телебачення, що включає в себе: інтерактивні приставки (Set-Top-Box) або вбудований модуль для кожного телевізора; обладнання та комплектуючі, ПЗ центрального сервера інтерактивної системи; роботи по монтажу.
  • Права на фільмовий контент.

Окупність сервісу “Інтерактивне телебачення” залежить від багатьох факторів (кількість номерів у готелі, асортимент платних послуг, цінова політика та ін.), і може скласти від 14 до 28 місяців.

Базовий набір функцій готельного інтерактивного телебачення.

Основні інформаційні послуги:

  • вітання гостя
  • персональні повідомлення
  • перегляд рахунку
  • знайомство з готелем

Платні інтерактивні послуги:

  • відео за запитом / фільми за запитом (VoD)
  • фільми за розкладом, платні телевізійні канали (Pay TV)
  • Інтернет і електронна пошта

Розважальні безкоштовні функції:

  • ефірне телебачення, супутникові канали

Допоміжні функції:

  • будильник
  • меню бару чи ресторану, замовлення в номер
  • експрес виписка

Службові функції для персоналу готелю:

  • стан номера (ROOM Status)
  • стан мінібару

Цей перелік може варіюватися і доповнюватися в залежності від обраної системи готельного телебачення і від побажань замовника.

[згорнути]

Аудіовізуальний комплекс

У будь-якому громадському будинку все слабкострумові системи можна умовно розділити на дві групи: загальні і локальні.

ЗАГАЛЬНІ СИСТЕМИ забезпечують функціонування об’єкта в цілому. До них відносяться, перш за все, системи безпеки і оповіщення, а також системи управління і диспетчеризації інженерних систем.

Локальні системи працюють в певних зонах об’єкту і виконують в основному інформаційні, презентаційні та розважальні функції.

У будь-якому готелі, з точки зору розміщення апаратури, умовно можна виділити 3 функціональні зони:

Показати

1. Публічна зона (вхідний вестибюль, коридори і холи на поверхах)
2. Бізнес – зона (офіси, конференц-зал, кімнати переговорів)
3. Зона відпочинку та розваги (ресторан, бар, танцювальний і кіно / відео зали, спортивні зали, басейн)

Публічна зона

Це перша зона, в яку потрапляють гості, і від атмосфери якої багато в чому залежить їх перше враження про готелі. Для цієї зони характерно використання інформаційно-розважальних та рекламних підсистем обладнання:

  • Системи фонової музики (може бути частиною загальної системи оповіщення)
  • Інформаційні та рекламні дисплеї

Бізнес зона

Система фонової музики і оповіщення.
Устаткування конференц-залів і кімнат для переговорів (стаціонарне і / або мобільний):

  • Проекційні і моніторні мультимедійні системи (проекційне обладнання)
  • Конференц системи, представлющіе функції обладнання для синхронного перекладу, реєстрації та голосування, а також системи телеконференції і системи відеоконференції
  • Системи звукопідсилення
  • Автоматизовані системи стенографування та розшифровки стенограм
  • Системи технологічного ТВ для відеозапису і трансляції конференцій в інші приміщення (кімнати перекладачів і стенографістів, прес-центр і т.д.)
  • Дошки, блокноти та інше презентаційне обладнання

Зона відпочинку та розваг

  • Система фонової музики та оповіщення для будь-яких приміщень
  • Проекційне, світлове і звукове обладнання для ресторанів, барів, дискотек
  • Проекційне і звукове обладнання для кіно / відео залів
  • Аудіо / відео системи для тренажерних, шейпінг і інших спортивних залів
  • Системи прийому ефірного і супутникового ТБ.
    [згорнути]

Системи відеоспостереження

Система відеоспостереження дасть можливість завжди контролювати те, що відбувається в приміщеннях готелю, спостерігати за персоналом, клієнтами, забезпечувати спостереження за будівлею і територією навколо нього, в разі необхідності допоможе ідентифікувати особу зловмисника і уникнути конфліктних ситуацій. З мережевий системою відеоспостереження Ви завжди зможете переглянути інформацію через Інтернет. Якщо система працює автономно, то інформація зберігається на жорсткому диску записуючого пристрою, яку Ви можете перенести на DVD або USB-носій і ознайомитися з тим, що відбувається в будь-який зручний для Вас час.

Показати

Встановлені відеокамери повинні фіксувати все, що відбувається в зоні номерів, в коридорах, на майданчиках перед ліфтами і сходових прольотах. Обов’язково повинен контролюватися вхід в готель і приймальня, в якій відбувається зустріч з клієнтом, оформлення документів, оплата.

Щоб максимально захопити всі місця проникнення на територію готелю, встановлюються камери по всьому периметру будівлі, в місцях паркування автомобілів. Камери рекомендується застосовувати кольорові високого дозволу зі змінними кутами огляду, на вулиці – з ІК підсвічуванням антивандальні.

Підсистема відеоспостереження може включати в себе модулі захоплення і розпізнавання осіб, реєстраційних номерів автомобілів і виявлення залишених предметів.

Залежно від поставленого завдання і специфіки готелю наша компанія може запропонувати системи відеоспостереження від різних брендів: Vision Hi-Teck, EverFocus, Laice, Panasonic, Bosch та інших.

[згорнути]

Система охоронної та пожежної сигналізації

Система охоронної сигналізації забезпечить захист готельних номерів, службових приміщень, контуру будівлі, автомобільної парковки і зовнішнього периметра від злому і злочинного посягання, система пожежної сигналізації – від пожежі та її наслідків. Система реалізується на основі різного типу охоронних датчиків: розбиття скла, руху, магнітно контактних, вібраційних, пожежних та інших. При спрацьовуванні датчика тривожний сигнал передається на центральний пульт служби безпеки готелю, на виносні пристрої світлової та звукової сигналізації.

Показати

Хочемо зазначити, що традиційні системи охоронної сигналізації для номерів готелю не зовсім підходять, так як в них для постановки / зняття з охорони використовуються клавіатури, секретні коди яких повинні мінятися кожен раз при новому заселенні гостя. Або ж під охорону номер повинен ставити адміністратор, що незручно для постояльця. Рекомендуємо використовувати системи, в яких номер стає під охорону при добуванні електронної карти з енергозберігаючого кишені, і знімається з охорони, коли карта знаходиться в кишені.

[згорнути]

Система контролю та управління доступу

Основні завдання системи контролю та управління доступом в готелі – це допуск постояльців в номер по електронному ключу, автоматичне блокування ключа при виписці, блокування загублених або вкрадених ключів, реєстрація всіх подій про вхід / вихід з номера, складання всіляких звітів по подій, дат, часу , кодами електронних ключів.

Показати

Можна виділити дві основні системи готельних замкових систем: з електронними ключами в формі пластикових карток з перепрограммируемой магнітною смугою і з вбудованою в пластик мікросхемою пам’яті. Картки другого типу мають набагато більший обсяг пам’яті, менш уразливі до впливу зовнішніх факторів і, що найголовніше, дозволяють реалізувати режим доступу, коли на картку записується час і назва приміщення, в яке входив власник картки.

Мережева система контролю доступу дозволить забезпечувати регулярний контроль над роботою персоналу готелю і ретельно відслідковувати всі переміщення. Отримана інформація запам’ятовується в базі даних системи і може бути в подальшому проаналізована.

Впровадження системи контролю доступом значно підвищує комфорт і якість обслуговування гостей, рівень безпеки готелю, істотно знижує витрати на енергозабезпечення готельних номерів, зменшує кількість аварійних і конфліктних ситуацій.

[згорнути]

Автоматизований паркінг

Автоматизоване паркувальне обладнання забезпечує відвідувачу максимальний комфорт, безпека машин і підкреслює високий рівень обслуговування готелю. Склад системи: в’їзні та виїзні стійки, шлагбауми, робочі місця операторів на базі комп’ютерів, автоматичні платіжні термінали та допоміжне обладнання.

Економічний ефект від впровадження системи досягається за рахунок збільшення збору коштів, збільшення пропускної здатності автомобілів за рахунок автоматизації процесів в’їзду-виїзду, зменшення зловживань персоналу, скорочення його кількості. Система автоматизованого паркування може бути інтегрована з системою відеоспостереження і розпізнаванням реєстраційних номерів автомобілів.