На сегодняшний день компания RCI Consulting предлагает для гостиничной индустрии полный комплекс технологий и решений, которые помогут организовать и своевременно откорректировать работу заведения и персонала, защитить гостей и имущество от преступных посягательств, повысить пожарную и аварийную безопасность, увеличить прибыль комплекса от продажи постояльцам дополнительных услуг.

Диспетчеризация

Отели относятся к классу инженерно сложных зданий. Под одной крышей здания могут находиться апартаменты, торгово-развлекательные комплексы, салоны красоты, рестораны, бассейны, офисы, конференц-залы, автопарковки, прачечные и многое другое. В гостиничном комплексе есть множество инженерных подсистем — энергоснабжения, водоснабжения, отопления, освещения, вентиляции и кондиционирования, безопасности, связи и телекоммуникационных сетей. Залог успешного функционирования всего этого комплекса подсистем и структур — применение системы диспетчеризации.

Показать

Центром системы диспетчеризации является сервер администратора и специализированное программное обеспечение, с помощью которого осуществляется контроль работы периферийного оборудования, мониторинг всех номеров и подсобных помещений, ведется архивирование информации. Задачей периферийного оборудования системы (различные датчики, контроллеры, исполнительные механизмы) является контроль доступа, управление питанием, водоснабжением, освещением, создание комфортного микроклимата в помещениях отеля, сигнализация при возникновении внештатных ситуаций. Системы безопасности отеля: пожарная сигнализация, пожаротушение, контроль доступа, охранно-тревожная сигнализация, видеонаблюдение могут быть либо интегрированы в систему диспетчеризации, или взаимодействуют с ней. например, датчики присутствия и контакты на окнах и дверях могут работать как для управления освещением и климатом, так и в системе безопасности. Эффективно зарекомендовало себя применение системы контроля доступа по пластиковым картам в составе системы диспетчеризации. Когда карта вставлена ​​в энергосберегающий карман номера, то у него подается электричество, подключается водоснабжения. Если карта не вставлена ​​в карман, то номер обесточивается, прекращается подача воды. Реальное энергосбережения при этом составляет до 60%. On-line контроллеры позволяют одновременно с этим контролировать в режиме реального времени, кто сейчас находится в номере (гость или сотрудник), а также передавать служебные сообщения о готовности номера к заезду, необходимости выполнения ремонтных работ и прочее. Эффективно зарекомендовало себя применение системы контроля доступа по пластиковым картам в составе системы диспетчеризации.

Когда карта вставлена ​​в энергосберегающий карман номера, то у него подается электричество, подключается водоснабжения. Если карта не вставлена ​​в карман, то номер обесточивается, прекращается подача воды. Реальное энергосбережения при этом составляет до 60%. On-line контроллеры позволяют одновременно с этим контролировать в режиме реального времени, кто сейчас находится в номере (гость или сотрудник), а также передавать служебные сообщения о готовности номера к заезду, необходимости выполнения ремонтных работ и прочее. Эффективно зарекомендовало себя применение системы контроля доступа по пластиковым картам в составе системы диспетчеризации. Когда карта вставлена ​​в энергосберегающий карман номера, то у него подается электричество, подключается водоснабжения. Если карта не вставлена ​​в карман, то номер обесточивается, прекращается подача воды. Реальное энергосбережения при этом составляет до 60%. On-line контроллеры позволяют одновременно с этим контролировать в режиме реального времени, кто сейчас находится в номере (гость или сотрудник), а также передавать служебные сообщения о готовности номера к заезду, необходимости выполнения ремонтных работ и прочее. то у него подается электричество, подключается водоснабжения. Если карта не вставлена ​​в карман, то номер обесточивается, прекращается подача воды.

Реальное энергосбережения при этом составляет до 60%. On-line контроллеры позволяют одновременно с этим контролировать в режиме реального времени, кто сейчас находится в номере (гость или сотрудник), а также передавать служебные сообщения о готовности номера к заезду, необходимости выполнения ремонтных работ и прочее. то у него подается электричество, подключается водоснабжения. Если карта не вставлена ​​в карман, то номер обесточивается, прекращается подача воды. Реальное энергосбережения при этом составляет до 60%. On-line контроллеры позволяют одновременно с этим контролировать в режиме реального времени, кто сейчас находится в номере (гость или сотрудник), а также передавать служебные сообщения о готовности номера к заезду, необходимости выполнения ремонтных работ и прочее.

Проекты диспетчеризации мы реализуем с помощью различных технических решений на базе лучшего оборудования мировых лидеров — ТАС Schneider Electric, Johnson Controls, SALTO Systems. В решении TAC компании Schneider Electric применяется технология «открытой» передачи данных LonWorks. Данная технология позволяет сочетать оборудования разных производителей, расширять и наращивать проект со временем, добавлять новые управляющие узлы, заменять алгоритмы работы, использовать новые типы контроллеров и исполнительных устройств без замены всего парка оборудования. Центральным элементом системы TAC является сервер с программным обеспечением TAC Vista. Сервер и локальные контроллеры TAC Xenta соединяются в сеть LonWorks по «витой паре». Каждый контроллер TAC Xenta управляет определенной технологической установкой.

Программное обеспечение TAC Vista располагает разнообразные средства управления и контроля, в том числе:

  • Графическое отображение данных
  • Обработка аварийных сигналов
  • Непрерывная регистрация событий
  • Удаленный доступ
  • Работа по временному расписанию
  • Формирование и отображение графиков изменения параметров
  • Формирование и сохранение отчетов в необходимом виде
  • Контроль потребления ресурсов
  • Планирование техобслуживания.

Система диспетчеризации на основе оборудования TAC можно строить, используя все современные средства передачи данных: GSM модемы, СКС, Internet и TCP / IP. На данный момент в Украине около 60 объектов с работающими системами TAC. При построении системы диспетчеризации отеля на оборудовании eXtended Room Management (XRM) компании Johnson Controls используются интерактивные комнатные контроллеры, которые взаимодействуют и обмениваются информацией с контроллерами распределительной сети отдельного этажа, которые, в свою очередь, присоединены к сети Ethernet здания. С помощью комнатного контроллера XRM гость отеля может самостоятельно регулировать необходимую температуру и режим вентиляции. Он снабжен графическим дисплеем и функциональными клавишами, имеет стильный внешний вид. Кондиционирования воздуха и сервисные системы номера активизируются по сигналу внутреннего считывающего устройства контроллера.

С помощью системы контроля доступа с комплексом управления SALTO Hotel в отеле мы можем решить комплексную задачу. Кроме электронных автономных замков и настенных считывателей, в систему входит комплекс управления на основе персонального компьютера. Программный комплекс состоит из клиент-серверного приложения SALTO Hams, программатора PPD и энкодеров RS-232 или TCP / IP версии. Преимущества системы SALTO Hotel для гостей отеля

  • Комфорт и безопасность использования современных носителей информации
  • Технология «одного ключа», что позволяет по одному ключу проходить во все разрешенные или оплаченные помещения отеля
  • Возможность использования ключа как платежного средства внутри отеля
  • Надежное запирание комнаты, электронная функция «Не беспокоить», аварийный выход по одному нажатию ручки

Преимущества для персонала и владельцев отеля

  • Повышение престижа при использовании современных систем безопасности
  • Беспроводная, надежная и нетребовательная в обслуживании система запирания, что соответствует современным стандартам
  • Комфорт и безопасность использования современных, защищенных от копирования носителей информации
  • Авторизация доступа к системе и выпуска карт, аудит системы
  • Аудит открытий замка, в том числе и записывается на карту пользователя
  • Аудит состояния батарей замка, переносимый ка тах пользователей
  • Простые и интуитивно-понятные процедуры поселения гостя (в том числе и через интерфейс с системами PMS), простая отмена утерянных карт персонала
  • Специальные карты посетителей для временного ремонтного персонала.

В отличие от пассивных энергосберегающих контроллеров, работающих по принципу физического замыкания контактов при вставке карты или любого другого предмета соответствующего размера, активные энергосберегающие контроллеры (карманы) SALTO является On-line электронными устройствами с возможностью программирования алгоритма работы. Благодаря возможности программирования времени задержки отключения (от 1 секунды до 255 минут), они могут использоваться для контроля времени работы технологического оборудования. Например, в прачечной отеля, или в производственном цехе для отслеживания технологических операций, для управления системой постановки / снятия помещения под охрану. Итак, диспетчеризация делает работу систем жизнеобеспечения отеля чрезвычайно эффективной, практически сводя к нулю процент использования ресурсов нерациональным способом, позволяющим заметно снизить расходы, получив при этом дополнительную прибыль. Эффект от внедрения комплексной системы диспетчеризации проявляется в виде снижения потребления энерго-, теплоресурсов и эксплуатационных расходов, а также повышения производительности труда персонала.

[свернуть]

Телевидение для гостиниц

Каждый сервис, предоставляемый в отеле, можно рассматривать как самостоятельный бизнес, и в то же время, он неразрывно связан со всеми другими гостиничными структурами. Многие гостиничные службы мало зависят друг от друга, но все вместе они влияют на качество обслуживания гостей, а в конечном итоге и на заполняемость отеля. Интерактивное телевидение — уникальное явление, позволяющее быстро и всесторонне ознакомить гостя с различными сервисами отеля: ресторанами, барами, сауной, бизнес-центром, конференц-залами. Гость может получить подробную справочную информацию по отелю в удобной для восприятия форме, на любом доступном в интерактивной системе языке. С одной стороны, интерактивное телевидение в гостинице помогает продвигать все основные услуги, составляя положительный имидж о гостинице в целом. А с другой, оно само по себе является доходной статьей, предоставляя гостям современные развлекательные сервисы.

Показать

Доходность интерактивного телевидения
Наибольший экономический эффект имеют такие платные интерактивные услуги:

  • Видео или фильмы по запросу (Video on Demand — VoD);
  • Видео по расписанию или платные телевизионные каналы (Pay TV);
  • Скоростной Интернет на экране телевизора.

Расходы на организацию интерактивного телевидения

  • Сетевая инфраструктура: сеть кабельного телевидения и сеть Ethernet. При использовании системы и наличия уже проложенной телевизионной сети в гостинице данные затраты исключаются.
  • Телевизоры гостиничного исполнения.
  • Система интерактивного телевидения, включает в себя: интерактивные приставки (Set-Top-Box) или встроенный модуль для каждого телевизора; оборудования и ПО центрального сервера интерактивной системы; работы по монтажу.
  • Права на фильмовый контент.

Окупаемость сервиса «Интерактивное телевидение» зависит от многих факторов (количество номеров в гостинице , ассортимент платных услуг, ценовая политика и др.), и может составить от 14 до 28 месяцев. Базовый набор функций гостиничного интерактивного телевидения.
Основные информационные услуги:

  • приветствие гостя
  • персональные сообщения
  • просмотр счета
  • знакомство с отелем

Платные интерактивные услуги:

  • видео по запросу / фильмы по запросу (VoD)
  • фильмы по расписанию, платные телевизионные каналы (Pay TV)
  • Интернет и электронная почта

Развлекательные бесплатные функции:

  • эфирное телевидение, спутниковые каналы
  • Вспомогательные функции:

    • будильник
    • меню бара или ресторана, заказ в номер
    • экспресс выписка

    Служебные функции для персонала гостиницы

    • состояние номера (ROOM Status)
    • состояние минибара

    Этот перечень может варьироваться и дополняться в зависимости е д выбранной системы гостиничного телевидения и от пожеланий заказчика.

    [свернуть]

Аудиовизуальное комплекс

В любом общественном здании все слаботочные системы можно условно разделить на две группы: общие и локальные.

Общие СИСТЕМЫ обеспечивают функционирование объекта в целом. К ним относятся, прежде всего, системы безопасности и оповещения, а также системы управления и диспетчеризации инженерных систем. Локальные системы работают в определенных зонах объекта и выполняют в основном информационные, презентационные и развлекательные функции. В любой гостинице, с точки зрения размещения аппаратуры, условно можно выделить 3 функциональные зоны:

Показать

1. Публичная зона (входной вестибюль, коридоры и холлы на этажах) 2. Бизнес — зона (офисы, конференц зал, комнаты переговоров) 3. зона отдыха и развлечения (ресторан, бар, танцевальный и кино / видео залы, спортивные залы, бассейн)
Публичная зона
Это первая зона, в которую попадают гости, и от атмосферы которой во многом зависит их первое впечатление о гостинице. Для этой зоны характерно использование информационно-развлекательных и рекламных подсистем оборудования

  • Системы фоновой музыки (может быть частью общей системы оповещения)
  • Информационные и рекламные дисплее

Бизнес зона Система фоновой музыки и оповещения. Оборудование конференц-залов и комнат для переговоров (стационарное и / или мобильный)

  • Проекционные и мониторные мультимедийные системы (проекционное оборудование)
  • Конференц системы , представлющие функции оборудования для синхронного перевода, регистрации и голосования, а также системы телеконференции и системы видеоконференции
  • системы звукоусиления
  • Автоматизированные системы стенографирования и расшифровки стенограмм
  • системы технологического ТВ для видеозаписи и трансляции конференций в др вые помещения (комнаты переводчиков и стенографистов, пресс-центр и т.д..)
  • Доски, блокноты и прочее презентационное оборудование

Зона отдыха

  • Система фоновой музыки и оповещения для любых помещений
  • Проекционное, световое и звуковое оборудование для ресторанов, баров, дискотек
  • Проекционное и звуковое оборудование для кино / видео залов
  • Аудио / видео системы для тренажерных, шейпинг и других спортивных залов
  • Системы приема эфирного и спутникового ТВ.
    [свернуть]

Системы видеонаблюдения

Система видеонаблюдения даст возможность всегда контролировать происходящее в помещениях отеля, наблюдать за персоналом , клиентами, обеспечивать наблюдение за зданием и территорией вокруг него, в случае необходимости поможет идентифицировать личность злоумышленника и избежать конфликтных ситуаций. С сетевой системой видеонаблюдения Вы всегда сможете просмотреть информацию через Интернет. Если система работает автономно, то информация сохраняется на жестком диске записывающего устройства, которое Вы можете перенести на DVD или USB-носитель и ознакомиться с тем, что происходит в любое удобное для Вас время.

Показать

Установленные видеокамеры должны фиксировать все, что происходит в зоне номеров, в коридорах, на площадках перед лифтами и лестничных пролетах. Обязательно должен контролироваться вход в отель и приемная, в которой происходит встреча с клиентом, оформление документов, оплата. Чтобы максимально захватить все места проникновения на территорию отеля, устанавливаются камеры по всему периметру здания, в местах парковки автомобилей. Камеры рекомендуется применять цветные высокого разрешения со сменными углами обзора, на улице — с ИК подсветкой антивандальные. Подсистема видеонаблюдения может включать в себя модули захвата и распознавания лиц, регистрационных номеров автомобилей и обнаружения оставленных предметов.

В зависимости от поставленной задачи и специфики отеля наша компания может предложить системы видеонаблюдения от различных брендов: Vision Hi-Teck, EverFocus, Laice, Panasonic, Bosch и другие.

[свернуть]

Система охранной и пожарной сигнализации

Cистема охранной сигнализации обеспечит защиту гостиничных номеров, служебных помещений, контура здания, автомобильной парковки и внешнего периметра от взлома и преступного посягательства, система пожарной сигнализации — от пожара и его последствий. Система реализуется на основе различного типа охранных датчиков: разбития стекла, движения, магнитно контактных, вибрационных, пожарных и других. При срабатывании датчика тревожный сигнал передается на центральный пульт службы безопасности отеля, на выносные устройства световой и звуковой сигнализации.

Показать

Хотим отметить, что традиционные системы охранной сигнализации для номеров отеля не совсем подходят, так как в них для постановки / снятия с охраны используются клавиатуры, секретные коды которых должны меняться каждый раз при новом заселении гостя. Или же под охрану номер должен ставить администратор, неудобно для постояльца. Рекомендуем использовать системы, в которых номер становится под охрану при извлечении электронной карты с энергосберегающего кармана, и снимается с охраны, когда карта находится в кармане.

[свернуть]

Система контроля и управления доступа

Основные задачи системы контроля и управления доступом в отеле — это допуск постояльцев в номер по электронному ключу, автоматическая блокировка ключа при выписке, блокировки утерянных или украденных ключей, регистрация всех событий о входе / выходе из номера, составление всевозможных отчетов по событиям, датам, времени, кодам электронных ключей.

Показать

Можно выделить две основные системы гостиничных замковых систем: с электронными ключами в форме пластиковых карточек с перепрограммируемой магнитной полосой и со встроенной в пластик микросхемой памяти. Карточки второго типа имеют гораздо больший объем памяти, менее уязвимы к воздействию внешних факторов и, что самое главное, позволяют реализовать режим доступа, когда на карту записывается время и название помещения, в которое входил владелец карточки. Сетевая система контроля доступа позволит обеспечивать регулярный контроль за работой персонала отеля и тщательно отслеживать все перемещения. Полученная информация запоминается в базе данных системы и может быть в дальнейшем проанализирована. Внедрение системы контроля доступом значительно повышает комфорт и качество обслуживания гостей, уровень безопасности отеля, существенно снижает затраты на энергообеспечение гостиничных номеров, уменьшает количество аварийных и конфликтных ситуаций.

[свернуть]

Автоматизированный паркинг

Автоматизированное парковочное оборудование обеспечивает посетителю максимальный комфорт, безопасность машин и подчеркивает высокий уровень обслуживания отеля. Состав системы: въездные и выездные стойки, шлагбаумы, рабочие места операторов на базе компьютеров, автоматические платежные терминалы и вспомогательное оборудование. Экономический эффект от внедрения системы достигается за счет увеличения сбора средств, увеличение пропускной способности автомобилей за счет автоматизации процессов въезда-выезда, уменьшения злоупотреблений персонала, сокращения его количества. Система автоматизированной парковки может быть интегрирована с системой видеонаблюдения и распознаванием регистрационных номеров автомобилей.