Отели

alt


На сегодняшний день  компания RCI Consulting предлагает для отельной индустрии полный комплекс технологий и решений, которые помогут организовать и своевременно откорректировать работу заведения и персонала, защитить гостей и имущество от криминальных посягательств, повысить пожарную и аварийную безопасность, увеличить прибыль комплекса от продажи постояльцам дополнительных услуг.


Диспетчеризация

mahanics Отели относятся к классу инженерно сложных зданий. Под одной крышей здания могут находиться апартаменты, торгово-развлекательные комплексы, салоны красоты, рестораны, бассейны, офисы, конференц-залы, автопарковки, прачечные и многое другое. В отельном комплексе есть множество инженерных подсистем – энергоснабжения, водоснабжения, отопления, освещения, вентиляции и кондиционирования, безопасности, связи и телекоммуникационных сетей. Залог успешного функционирования всего этого комплекса подсистем и структур – применение системы диспетчеризации.


1_0105 Центром системы диспетчеризации является сервер администратора и специализированное программное обеспечение, с помощью которого осуществляется контроль работы периферийного оборудования, мониторинг всех номеров и подсобных помещений, ведется архивирование информации. Задачей периферийного оборудования системы (различные датчики, контроллеры, исполнительные механизмы) является контроль доступа, управление энергопитанием, водоснабжением, освещением, создание комфортного микроклимата в помещениях отеля, сигнализация при возникновении внештатных ситуаций. Системы безопасности отеля: пожарная сигнализация, пожаротушение, контроль доступа, охранно-тревожная сигнализация, видеонаблюдение могут быть либо интегрированы в систему диспетчеризации, либо взаимодействуют с ней. Например, датчики присутствия и контакты на окнах и дверях могут работать как для управления освещением и климатом, так и в системе безопасности. Эффективно зарекомендовало себя применение системы контроля доступа по пластиковым картам в составе системы диспетчеризации. Когда карточка вставлена в энергосберегающий карман номера, то в него подаётся электричество, подключается водоснабжение. Если карточка не вставлена в карман, то номер обесточивается, прекращается подача воды. Реальное энергосбережение при этом составляет до 60%. On-line контроллеры позволяют одновременно с этим контролировать в режиме реального времени, кто сейчас находится в номере (гость или сотрудник), а также передавать служебные сообщения о готовности номера к заезду, необходимости выполнения ремонтных работ и прочее.


Проекты диспетчеризации мы реализуем с помощью различных технических решений на базе лучшего оборудования мировых лидеров – ТАС Schneider Electric, Johnson Controls, SALTO Systems.


1_0101 В решении TAC компании Schneider Electric применяется технология «открытой» передачи данных LonWorks. Данная технология позволяет совмещать оборудование различных производителей, расширять и наращивать проект со временем, добавлять новые управляющие узлы, заменять алгоритмы работы, использовать новые типы контроллеров и исполнительных устройств без замены всего парка оборудования. Центральным элементом системы TAC является сервер с программным обеспечением TAC Vista. Сервер и локальные контроллеры TAC Xenta соединяются в сеть LonWorks по «витой паре». Каждый контроллер TAC Xenta управляет определенной технологической установкой.


Программное обеспечение TAC Vista имеет в своем распоряжении разнообразные средства управления и контроля, в том числе:

  • Графическое отображение данных
  • Обработка аварийных сигналов
  • Непрерывная регистрация событий
  • Удалённый доступ
  • Работа по временным расписаниям
  • Формирование и отображение графиков изменения параметров
  • Формирование и сохранение отчетов в необходимом виде
  • Контроль потребления ресурсов
  • Планирование техобслуживания.

Систему диспетчеризации на основе оборудования TAC можно строить, используя все современные средства передачи данных: GSM модемы, СКС, Internet и TCP/IP. На данный момент в Украине имеется порядка 60 объектов с работающими системами TAC.


1_0102 При построении системы диспетчеризации отеля на оборудовании eXtended Room Management (XRM) компании Johnson Controls используются интерактивные комнатные контроллеры, которые взаимодействуют и обмениваются информацией с контроллерами распределительной сети отдельного этажа, которые, в свою очередь, присоединены к сети Ethernet здания. С помощью комнатного контроллера XRM гость отеля может самостоятельно регулировать требуемую температуру и режим вентиляции. Он снабжен графическим дисплеем и функциональными клавишами, имеет стильный внешний вид. Кондиционирование воздуха и сервисные системы номера активизируются по сигналу внутреннего считывающего устройства контроллера.


С помощью системы контроля доступа с комплексом управления SALTO Hotel в отеле мы можем решить комплексную задачу. Помимо электронных автономных замков и настенных считывателей, в систему входит комплекс управления на основе персонального компьютера. Программный комплекс состоит из клиент-серверного приложения SALTO Hams, программатора PPD и энкодеров RS-232 или TCP/IP версии.


Преимущества системы SALTO Hotel для гостей отеля:

  • Комфорт и безопасность использования современных носителей информации
  • Технология «одного ключа», позволяющая по одному ключу проходить во все разрешенные или оплаченные помещения отеля
  • Возможность использования ключа как платежного средства внутри отеля
  • Надежное запирание комнаты, электронная функция "Не беспокоить", аварийный выход по одному нажатию ручки
  • Преимущества для персонала и владельцев отеля:
  • Повышение престижа при использовании современных систем безопасности
  • Беспроводная, надежная и нетребовательная в обслуживании система запирания, отвечающая самым современным стандартам
  • Комфорт и безопасность использования современных, защищенных от копирования носителей информации
  • Авторизация доступа к системе и выпуску карт, аудит системы
  • Аудит открываний замка, в том числе и записываемый на карту пользователя
  • Аудит состояния батарей замка, переносимый на картах пользователей
  • Простые и интуитивно-понятные процедуры поселения гостя (в том числе и через интерфейс с системами PMS), простая отмена утерянных карт персонала
  • Специальные карты посетителей для временного ремонтного персонала.

1_0103 В отличие от пассивных энергосберегающих контроллеров, которые работают по принципу физического замыкания контактов при вставлении карты или любого иного предмета подходящего размера, активные энергосберегающие контроллеры (карманы) SALTO являются On-line электронными устройствами с возможностью программирования алгоритма работы. Благодаря возможности программирования времени задержки отключения (от 1 секунды до 255 минут), они могут использоваться для контроля времени работы технологического оборудования. Например, в прачечной отеля, или в производственном цеху для отслеживания технологических операций, для управления системой постановки/снятия помещения под охрану.


Итак, диспетчеризация делает работу систем жизнеобеспечения отеля необыкновенно эффективной, практически сводя к нулю процент использования ресурсов нерациональным способом, что позволяет заметно снизить затраты, получив при этом, дополнительную прибыль. Эффект от внедрения комплексной системы диспетчеризации проявляется в виде снижения потребления энерго-, теплоресурсов и эксплуатационных затрат, а также значительного повышения производительности труда персонала.


Телевидение для гостиниц

Каждый сервис, предоставляемый в гостинице, можно рассматривать как самостоятельный бизнес, и в тоже время, он неразрывно связан со всеми остальными гостиничными структурами. Многие гостиничные службы мало зависят друг от друга, но все вместе они влияют на качество обслуживания гостей, а в конечном итоге и на заполняемость отеля.


Интерактивное телевидение – уникальное явление, позволяющее быстро и всесторонне познакомить гостя с различными сервисами гостиницы: ресторанами, барами, сауной, бизнес-центром, конференц-залами. Гость может получить подробную справочную информацию по отелю в удобной для восприятия форме, на любом доступном в интерактивной системе языке. С одной стороны, интерактивное телевидение в гостинице помогает продвигать все основные услуги, составляя положительный имидж о гостинице в целом. А с другой, оно само по себе является доходной статьей, предоставляя гостям современные развлекательные сервисы.



Доходность интерактивного телевидения


Наибольший экономический эффект имеют следующие платные интерактивные услуги:

  • Видео или фильмы по запросу (Video on Demand - VoD);
  • Видео по расписанию или платные телевизионные каналы (Pay TV);
  • Скоростной Интернет на экране телевизора.


Затраты на организацию интерактивного телевидения:

  • Сетевая инфраструктура: сеть кабельного телевидения и сеть Ethernet. В случае использования системы  и наличия уже проложенной телевизионной сети в гостинице данные затраты исключаются.
  • Телевизоры гостиничного исполнения.
  • Система интерактивного телевидения, включающая в себя: интерактивные приставки (Set-Top-Box) или встраиваемый модуль для каждого телевизора; оборудование и ПО центрального сервера интерактивной системы; работы по монтажу.
  • Права на фильмовой контент.


Окупаемость сервиса “Интерактивное телевидение” зависит от многих факторов (количество номеров в гостинице, ассортимент платных услуг, ценовая политика и др.) и может составить от 14 до 28 месяцев.


Базовый набор функций гостиничного интерактивного телевидения.


Основные информационные услуги:

  • приветствие гостя
  • персональные сообщения
  • просмотр счета
  • знакомство с гостиницей

Платные интерактивные услуги:

  • видео по запросу / фильмы по запросу (VoD)
  • фильмы по расписанию, платные телевизионные каналы (Pay TV)
  • Интернет и электронная почта

Развлекательные бесплатные функции:

  • эфирное телевидение, спутниковые каналы

Вспомогательные функции:

  • будильник
  • меню бара или ресторана, заказ в номер
  • экспресс выписка

Служебные функции для персонала гостиницы:

  • состояние номера (ROOM Status)
  • состояние минибара


Этот перечень может варьироваться и дополняться в зависимости от выбранной системы гостиничного телевидения и от пожеланий заказчика.


Аудиовизуальный комплекс

В любом общественном здании все слаботочные системы можно условно разделить на две группы: общие и локальные.


ОБЩИЕ СИСТЕМЫ обеспечивают функционирование объекта в целом. К ним относятся, прежде всего, системы безопасности и оповещение, а также системы управления и диспетчеризации инженерных систем.


ЛОКАЛЬНЫЕ СИСТЕМЫ работают в определенных зонах объекта и выполняют в основном информационные, презентационные и развлекательные функции.


В любой гостинице, с точки зрения размещения аппаратуры, условно можно выделить 3 функциональные зоны:


  1. Публичная зона (входной вестибюль, коридоры и холлы на этажах)
  2. Бизнес – зона (офисы, конференц-зал, комнаты переговоров)
  3. Зона отдыха и развлечения (ресторан, бар, танцевальный и кино/видео залы, спортивные залы, бассейн)


Публичная зона


Это первая зона, в которую попадают гости, и от атмосферы которой во многом зависит их первое впечатление о гостинице. Для этой зоны характерно использование информационно-развлекательных и рекламных подсистем оборудования:

  • Системы фоновой музыки (может быть частью общей системы оповещение)
  • Информационные и рекламные дисплеи


Бизнес зона


Система фоновой музыки и оповещение.

Оборудование конференц-залов и комнат для переговоров (стационарное и/или мобильное):  

  • Проекционные и мониторные мультимедийные системы (проекционное оборудование)
  • Конференц системы, представлющие функции оборудование для синхронного перевода, регистрации и голосования, а также системы телеконференции и системы  видеоконференции
  • Системы звукоусиления
  • Автоматизированные системы стенографирования и расшифровки стенограмм
  • Системы технологического ТВ для видеозаписи и трансляции конференций в другие помещения (комнаты переводчиков и стенографистов, пресс-центр и т.д.)
  • Доски, блокноты и прочее презентационное оборудование


Зона отдыха и развлечений


  • Система фоновой музыки и оповещения для любых помещений
  • Проекционное, световое и звуковое оборудование для ресторанов, баров, дискотек
  • Проекционное и звуковое оборудование для кино/видео залов
  • Аудио/видео системы для тренажерных, шейпинг- и других спортивных залов
  • Системы приема эфирного и спутникового ТВ.



Система видеонаблюдения

Система видеонаблюдения даст возможность всегда контролировать происходящее в помещениях отеля, наблюдать за персоналом, клиентами, обеспечивать наблюдение за зданием и территорией вокруг него, в случае необходимости поможет идентифицировать личность злоумышленника и избежать конфликтных ситуаций. С сетевой системой видеонаблюдения Вы всегда сможете просмотреть информацию через Интернет. Если система работает автономно, то информация сохраняется на жестком диске записывающего устройства, которую Вы можете перенести на DVD или USB-носитель и ознакомиться с происходящим в любое удобное для Вас время.


Установленные видеокамеры должны фиксировать все, что происходит в зоне номеров, в коридорах, на площадках перед лифтами и лестничных пролетах. Обязательно должен контролироваться вход в отель и приемная, в которой происходит  встреча с клиентом, оформление документов, оплата.


Чтобы максимально захватить все места проникновения на территорию отеля, устанавливаются камеры по всему периметру здания, в местах парковки автомобилей. Камеры рекомендуется применять цветные высокого разрешения со сменными углами обзора, на улице – с ИК подсветкой антивандальные.


Подсистема видеонаблюдения может включать в себя модули захвата и распознавания лиц, регистрационных номеров автомобилей и обнаружения оставленных предметов.


В зависимости от поставленной задачи и специфики отеля наша компания может предложить системы видеонаблюдения от различных брендов: Vision Hi-Teck, EverFocus, Laice, Panasonic, Bosch и других.


Система охранной и пожарной сигнализации

Система охранной сигнализации обеспечит защиту отельных номеров, служебных помещений, контура здания, автомобильной парковки и внешнего периметра от взлома и  криминального посягательства, система пожарной сигнализации - от пожара и его последствий. Система  реализуется на основе различного типа охранных датчиков: разбития стекла, движения, магнитно контактных, вибрационных, пожарных и других. При срабатывании датчика тревожный сигнал передается на центральный пульт службы безопасности отеля, на выносные устройства световой и звуковой сигнализации.


Хотим отметить, что традиционные системы охранной сигнализации для номеров отеля не совсем подходят, так как в них для постановки/снятия с охраны используются клавиатуры, секретные коды которых должны меняться каждый раз при новом заселении гостя. Или же под охрану номер должен ставить администратор, что неудобно для постояльца. Рекомендуем использовать системы, в которых номер становится под охрану при извлечении электронной карты из энергосберегающего кармана, и снимается с охраны, когда карта находится в кармане.


Система контроля и управления доступом

Основные задачи системы контроля и управления доступом в отеле – это допуск постояльцев в номер по электронному ключу, автоматическая блокировка ключа при выписке, блокировка утерянных или украденных ключей, регистрация всех событий о входе/выходе из номера, составление всевозможных отчетов по событиям, датам, времени, кодам электронных ключей.


Можно выделить две основные системы отельных замковых систем: с электронными ключами в форме пластиковых карточек с перепрограммируемой магнитной полосой и со встроенной в пластик микросхемой памяти. Карточки второго типа имеют намного больший объем памяти, менее уязвимы к воздействию внешних факторов и, что самое главное, позволяют реализовать режим доступа, когда на карточку записывается время и название помещения, в которое входил владелец карточки.


Сетевая система контроля доступа позволит  обеспечивать регулярный контроль над работой персонала отеля и тщательно отслеживать все перемещения. Полученная информация запоминается в базе данных системы и может быть в дальнейшем проанализирована.


Внедрение системы контроля доступом значительно повышает комфорт и качество обслуживания гостей, уровень безопасности отеля, существенно снижает затраты на энергообеспечение отельных номеров, уменьшает количество аварийных и конфликтных ситуаций.


Автоматизированный паркинг

Автоматизированное парковочное оборудование обеспечивает посетителю максимальный комфорт, сохранность машин и подчеркивает высокий уровень обслуживания отеля. Состав системы: въездные и выездные стойки, шлагбаумы, рабочие места операторов на базе компьютеров, автоматические платежные терминалы и вспомогательное оборудование.


Экономический эффект от внедрения системы достигается за счет увеличения сбора денежных средств, увеличения пропускной способности автомобилей за счет автоматизации процессов въезда-выезда, уменьшения злоупотреблений персонала, сокращения его количества. Система автоматизированной парковки может быть интегрирована с системой видеонаблюдения и распознаванием регистрационных номеров автомобилей.


Наши реализованные проекты для отелей

Отель Reikartz Каменец-Подольский 4*

Отель Reikartz Каменец-Подольский 4*

Город: Каменец-Подольский
Отели и санатории

Подробнее
Отель Inter Continental

Отель Inter Continental

Город: Киев
Отели и санатории

Подробнее
Рест.отельный компл. Славянский Эликсир

Рест.отельный компл. Славянский Эликсир

Город: Киев
Отели и санатории

Подробнее
Гостиница Лыбидь

Гостиница Лыбидь

Город: Киев
Отели и санатории

Подробнее
Отель Альбатрос

Отель Альбатрос

Город: Алушта
Отели и санатории

Подробнее
Отель Крымская Ривьера

Отель Крымская Ривьера

Город: Алушта
Отели и санатории

Подробнее
Санаторий Червона Калина

Санаторий Червона Калина

Город: Ровенская обл.
Отели и санатории

Подробнее
Ресторанно отельный комплекс Вытребеньки

Ресторанно отельный комплекс Вытребеньки

Город: Киев
Отели и санатории

Подробнее
Санаторий Трускавец

Санаторий Трускавец

Город: Львовская обл.
Отели и санатории

Подробнее
Горнолыжно отельный комплекс Плай

Горнолыжно отельный комплекс Плай

Город: Львовская обл.
Отели и санатории

Подробнее