Деталі проекту

Надані послуги: Проектування Впровадження

Про проект

Ціль проекту:

Оптимізація телефонних ліній та обробки вхідних телефонних дзвінків.

Рішення:

Було побудовано телефонну мережу для Sobi Club.

На вході: 6 номерів операторів мобільного зв’язку і 1 номер IP-телефонії розподілені по різним службам замовника.

Для доступу постійних клієнтів до старого пулу номерів використовували GSM-шлюз з подальшою обробкою на IP АТС.

Додатково введено в експлуатацію 2 багатоканальних номера.

Результати:

Замовник отримав локальну телефонну мережу з наступними характеристиками:

– Обслуговування до 5 одночасних вхідних дзвінків від клієнтів;

– Черга очікування для вхідних дзвінків;

– IVR з можливістю переадресації на необхідну службу;

– Можливість контролю якості обслуговування клієнтів по телефону;

– Використання DECT телефонів і існуючої WiFi мережі для збільшення покриття на території комплексу телефонного зв’язку;

– Можливість використовувати мобільні додатки IP-телефонії для вхідних і вихідних дзвінків;

– Інтеграція в телефонну мережу Інтернет сервісів Viber, WhatsApp.