Впровадження IP-телефонії для «Sobi Club»

Ціль проекту:

Оптимізація телефонних ліній та обробка вхідних телефонних дзвінків.

Рішення:

На вході: 6 номерів операторів мобільного зв’язку і 1 номер IP-телефонії розподілені по різним службам замовника.

Для доступу постійних клієнтів до старого пулу номерів використовували GSM-шлюз з подальшою обробкою на IP АТС.

Додатково введено в експлуатацію 2 багатоканальних номера.

Результати:

Було оновлено телефонну мережу для Sobi Club.

Замовник отримав локальну телефонну мережу з наступними характеристиками:

• Обслуговування до 5 одночасних вхідних дзвінків від клієнтів;
• Черга очікування для вхідних дзвінків;
• IVR з можливістю переадресації на необхідну службу;
• Можливість контролю якості обслуговування клієнтів по телефону;
• Використання DECT телефонів і існуючої WiFi мережі для збільшення покриття на території комплексу телефонного зв’язку;
• Можливість використовувати мобільні додатки IP-телефонії для вхідних і вихідних дзвінків;
• Інтеграція в телефонну мережу Інтернет-сервісів Viber, WhatsApp.