Деталі проекту

Галузь: Банки
Надані послуги: Проектування Впровадження

Про проект

Була побудована телефонна мережа для Укрексімбанку.

Поставлена ​​задача: Впровадження IP-телефонії для зв’язку з головним банком та іншими філіями, інтеграція існуючих міських номерів Укртелекому в IP АТС.

На вході: 4 номери міської телефонної мережі, що закріплені за різними відділами філії.

Рішення:

– впровадження нового внутрішнього номерного плану;

– розподіл міських вхідних дзвінків по відділам;

– зв’язок з АТС головного банку через VoIP шлюз;

– налаштована маршрутизація вихідних дзвінків на філії в інших містах і головний банк;

– можливість використання IVR, черг очікування;

– контроль якості обслуговування клієнтів по телефону;

– аналіз журналу телефонних дзвінків.