Внедрение IP-телефонии для Sobi Club

Была построена телефонная сеть для Sobi Club.

Задача: оптимизация телефонных линий и обработки входящих телефонных звонков.

На входе: 6 номеров операторов мобильной связи и 1 номер IP-телефонии распределены по разным службам заказчика.

Решение:

Для доступа постоянных клиентов к старому пулу номеров использовали GSM-шлюз с последующей обработкой на IP АТС.

Дополнительно введено в эксплуатацию 2 многоканальных номера.

В результате проведенной модернизации, заказчик получил локальную телефонную сеть со следующими характеристиками:

– Обслуживание до 5 одновременных входящих звонков от клиентов;

– Очередь ожидания для входящих звонков;

– IVR с возможностью переадресации на необходимую службу;

– Возможность контроля качества обслуживания клиентов по телефону;

– Использование DECT телефонов и существующей WiFi сети для увеличения покрытия на территории комплекса телефонной связи;

– Возможность использовать мобильные приложения IP-телефонии для входящих и исходящих звонков;

– Интеграция в телефонную сеть Интернет сервисов Viber, WhatsApp.