Была построена телефонная сеть для Sobi Club.
Задача: оптимизация телефонных линий и обработки входящих телефонных звонков.
На входе: 6 номеров операторов мобильной связи и 1 номер IP-телефонии распределены по разным службам заказчика.
Решение:
Для доступа постоянных клиентов к старому пулу номеров использовали GSM-шлюз с последующей обработкой на IP АТС.
Дополнительно введено в эксплуатацию 2 многоканальных номера.
В результате проведенной модернизации, заказчик получил локальную телефонную сеть со следующими характеристиками:
— Обслуживание до 5 одновременных входящих звонков от клиентов;
— Очередь ожидания для входящих звонков;
— IVR с возможностью переадресации на необходимую службу;
— Возможность контроля качества обслуживания клиентов по телефону;
— Использование DECT телефонов и существующей WiFi сети для увеличения покрытия на территории комплекса телефонной связи;
— Возможность использовать мобильные приложения IP-телефонии для входящих и исходящих звонков;
— Интеграция в телефонную сеть Интернет сервисов Viber, WhatsApp.