Внедрение IP-телефонии в филиал УКРЕКСІМБАНК, город Житомир

Была построена телефонная сеть для УКРЕКСИМБАНКА.

Поставленная задача: Внедрение IP-телефонии для связи с главным банком и другими филиалами, интеграция существующих городских номеров Укртелекома в IP АТС.

На входе: 4 номера городской телефонной сети закрепленные за разными отделами филиала.

Решение:

– внедрение нового внутреннего номерного плана;

– распределение городских входящих звонков по отделам;

– связь с АТС головного банка через VoIP шлюз;

– настроена маршрутизация исходящих звонков на филиалы в других городах и головной банк;

– возможность использование IVR, очередей ожидания;

– контроль качества обслуживания клиентов по телефону;

– анализ журнала телефонных звонков.