Была построена телефонная сеть для УКРЕКСИМБАНКА.

Поставленная задача: Внедрение IP-телефонии для связи с главным банком и другими филиалами, интеграция существующих городских номеров Укртелекома в IP АТС.

На входе: 4 номера городской телефонной сети закрепленные за разными отделами филиала.

Решение:

— внедрение нового внутреннего номерного плана;

— распределение городских входящих звонков по отделам;

— связь с АТС головного банка через VoIP шлюз;

— настроена маршрутизация исходящих звонков на филиалы в других городах и головной банк;

— возможность использование IVR, очередей ожидания;

— контроль качества обслуживания клиентов по телефону;

— анализ журнала телефонных звонков.