Внедрение IP-телефонии для «Sobi Club»

Цель проекта:

Оптимизация телефонных линий и обработка входящих телефонных звонков.

Решение:

На входе: 6 номеров операторов мобильной связи и 1 номер IP-телефонии распределены по различным службам заказчика.

Для доступа постоянных клиентов к старому пулу номеров использовали GSM-шлюз с последующей обработкой на IP АТС.

Дополнительно введено в эксплуатацию 2 многоканальных номера.

Результаты:

Было обновлено телефонную сеть для «Sobi Club».

Заказчик получил локальную телефонную сеть со следующими характеристиками:

• Обслуживание до 5 одновременных входящих звонков от клиентов;
• Очередь ожидания для входящих звонков;
• IVR с возможностью переадресации на необходимую службу;
• Возможность контроля качества обслуживания клиентов по телефону;
• Использование DECT телефонов и существующей WiFi сети для увеличения покрытия на территории комплекса телефонной связи;
• Возможность использовать мобильные приложения IP-телефонии для входящих и исходящих звонков;
• Интеграция в телефонную сеть Интернет-сервисов Viber, WhatsApp.